Ga naar de hoofdinhoud

Verwijder je account

Let op: Je ontvangt een verificatiecode op het opgegeven e-mailadres.

Account verwijderen

We helpen je graag met het verwijderen van je account en gegevens

1

Verificatie

Je ontvangt een verificatiecode per e-mail

2

Bevestiging

Bevestig dat je je account wilt verwijderen

3

Verwerking

We verwerken je aanvraag binnen 14 werkdagen

Belangrijk te weten

• Bij actieve incidenten (< 30 dagen) wordt je account niet direct verwijderd

• Na 30 dagen zonder klacht of juridische aanvraag wordt je account verwijderd

• Bij klachten of juridische aanvragen wordt dit verlengd met 90 dagen

Veelgestelde vragen

We verwerken je aanvraag binnen 14 werkdagen. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je account verwijderd is.
Nee, het verwijderen van je account is permanent. Alle gegevens worden onomkeerbaar gewist en kunnen niet meer hersteld worden.
Alle persoonlijke gegevens, accountinstellingen, app-gegevens en alle gekoppelde data worden permanent verwijderd conform de AVG wetgeving.

Als je binnen de laatste 30 dagen een incident hebt gemeld, wordt je account niet direct verwijderd. Dit doen we om:

  • Je veiligheid te waarborgen tijdens actieve incidenten
  • Mogelijke klachten of juridische procedures af te wachten
  • Transparantie en verantwoording te kunnen afleggen

Termijnen:

  • 30 dagen wachttijd: Na je laatste incident wachten we 30 dagen
  • Geen klacht/aanvraag: Je account wordt na 30 dagen verwijderd
  • Wel klacht/aanvraag: Verlenging van 90 dagen voor afhandeling

💡 Tip: Je ontvangt een e-mail met uitleg over de termijnen als dit op je van toepassing is.

Ja, zolang je account nog niet verwijderd is, kun je contact met ons opnemen via [email protected] om je aanvraag te annuleren.

Dit doen we vanuit drie belangrijke redenen:

Juridische bescherming

Bij klachten of juridische procedures moeten we incidentgegevens kunnen overleggen aan autoriteiten.

Verantwoording

We moeten verantwoording kunnen afleggen over hoe we met incidenten zijn omgegaan.

Bescherming van anderen

Bij ernstige incidenten helpen deze gegevens om andere gebruikers te beschermen.

Al deze termijnen zijn conform de AVG wetgeving en worden strikt aangehouden.